Over ons | Met CRM meer succes

BrixCRM weet het zeker. Gestructureerd CRM invoeren is een kans. CRM is echter niet het invoeren van een duur en trendy CRM-softwarepakket, maar het is veel meer: Vanuit strategische overwegingen stap voor stap naar betere klantbeheersing. Met de mensen in de organisatie, met de juiste organisatiestructuur, passend bij het ontwikkelstadium van het bedrijf, met de juiste werkafspraken en taakverdeling en met passende ICT als ondersteuning. Mensen eerst, want succes van CRM wordt immers grotendeels bepaald door de medewerkers en hun gedrag(sverandering).

De status van organisatie is van grote invloed op de keuze in CRM-aanpak. Welke aanpak is de beste, welke keuzes hebben het gewenste effect mbt klantenbehoud, omzet groei, nieuwe klanten, nieuwe producten / nieuwe klanten, etc.

Buikpijntrajecten, zegt u? Niet als u op basis van gedegen analyses stap voor stap vooruitgaat, rekening houdend met de mensen in de context van hun organisatie en haar doelstellingen. Let wel: een complete CRM implementatie, inclusief verandering van werkwijze, opleiding medewerkers, etc heeft een doorlooptijd van 2 tot 5 jaar.

Complex? Ja, maar BrixCRM maakt het hanteerbaar, stap voor stap, en pakt datgene aan dat in uw situatie het meest nodig is.