Klanten | BrixCRM

InnoFour

B2B software leverancier InnoFour onderhoudt in de Benelux persoonlijke relaties met 200 à 300 klanten en hetzelfde geldt voor Scandinavië. Een flexibel en gebruiksvriendelijk CRM-systeem was daarom cruciaal voor de organisatie.

Lees meer

InnoFour levert software aan elektronicafabrikanten, waarmee het bedrijf persoonlijke relaties onderhoudt. Een CRM-systeem was daarom geen overbodige luxe. Sugar werd gekozen vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding en de mogelijkheid om het systeem aan te passen aan de wensen van het bedrijf. Zo ontwikkelde InnoFour zijn eigen 360-graden view op de klantrelatie.

DE UITDAGINGEN
  • Om in de Benelux en Scandinavië persoonlijke relaties te kunnen onderhouden met haar klanten en hun Amerikaanse partners op de hoogte te kunnen houden van opportunities, projecten en forecasts, is CRM voor InnoFour cruciaal.
  • Nadat meerdere locaties werden opgezet, zocht de organisatie een alternatief voor Microsoft Business Contact Manager (BCM), om alle informatie in de verschillende landen synchroon te kunnen houden.
DE OPLOSSING
  • Sugar Professional.
  • Hosting in de Sugar Open Cloud.
  • Koppeling met Exact Online.
HET RESULTAAT
  • Eén centraal CRM-systeem binnen de verschillende locaties en landen.
  • Snelle adoptie van de CRM-oplossing; gebruikers zijn erg positief.
  • Bottlenecks qua performance die in het vorige systeem zaten zijn weggevallen.
  • Door het maken van gezamenlijke werkwijze afspraken, is de informatie in Sugar voor iedereen makkelijk toegankelijk.
  • Omdat Sugar eenvoudig aan te passen is, heeft InnoFour een eigen 360-graden view ontwikkeld. Door middel van een grafische weergave krijgen gebruikers hiermee inzicht in hoe gezond een klantrelatie is.
  • Iedere medewerker binnen de organisatie die direct of indirect betrokken is bij de klant, is op de hoogte van wat er bij de klant speelt.

Cases
Onze klanten

Sugar bespaart ons veel tijd en helpt ons de service naar onze klanten te verbeteren. Het is echt ideaal, ik ben er heel blij mee.

Marc Smeitink - Sumis Company
Close menuX