Innofour

B2B software leverancier InnoFour onderhoudt in de Benelux persoonlijke relaties met 200 à 300 klanten en hetzelfde geldt voor Scandinavië. Een flexibel en gebruiksvriendelijk CRM-systeem was daarom cruciaal voor de organisatie.

Innofour_logo

InnoFour levert software aan elektronicafabrikanten, waarmee het bedrijf persoonlijke relaties onderhoudt. Een CRM-systeem was daarom geen overbodige luxe. Sugar werd gekozen vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding en de mogelijkheid om het systeem aan te passen aan de wensen van het bedrijf. Zo ontwikkelde InnoFour zijn eigen 360-graden view op de klantrelatie.

De uitdagingen

  • Om in de Benelux en Scandinavië persoonlijke relaties te kunnen onderhouden met haar klanten en hun Amerikaanse partners op de hoogte te kunnen houden van opportunities, projecten en forecasts, is CRM voor InnoFour cruciaal.
  • Nadat meerdere locaties werden opgezet, zocht de organisatie een alternatief voor Microsoft Business Contact Manager (BCM), om alle informatie in de verschillende landen synchroon te kunnen houden.

Happy customer

“Onze verkoop is persoonlijk, daarom is Sugar onmisbaar. Niet alleen voor het onderhouden van onze klantrelaties, maar ook voor onze relaties met Amerikaanse softwareleveranciers. Wij vertegenwoordigen hen en het is belangrijk dat we hen op de hoogte houden van de opportunities, op welk sales niveau de opportunities zitten, welke projecten actief zijn en hoe onze forecast eruit ziet.”

Rick Stroot
CEO

De oplossing

  • Sugar Professional.
  • Hosting in de Sugar Open Cloud.
  • Koppeling met Exact Online.

Het resultaat

  • Eén centraal CRM-systeem binnen de verschillende locaties en landen.
  • Snelle adoptie van de CRM-oplossing; gebruikers zijn erg positief.
  • Bottlenecks qua performance die in het vorige systeem zaten zijn weggevallen.
  • Door het maken van gezamenlijke werkwijze afspraken, is de informatie in Sugar voor iedereen makkelijk toegankelijk.
  • Omdat Sugar eenvoudig aan te passen is, heeft InnoFour een eigen 360-graden view ontwikkeld. Door middel van een grafische weergave krijgen gebruikers hiermee inzicht in hoe gezond een klantrelatie is.
  • Iedere medewerker binnen de organisatie die direct of indirect betrokken is bij de klant, is op de hoogte van wat er bij de klant speelt.

Meer informatie
over deze case?

Neem contact op

© 2024 BrixCRM

Contact met BrixCRM

Wil je meer weten over onze producten en/of diensten of kunnen we je op een andere manier helpen?
Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder.