Beeckestijn Business School
Opleidingsinstituut Beeckestijn Business School maakt sinds eind 2013 gebruik van Sugar. De studentenregistratie en het wervingsproces zijn dankzij Sugar geoptimaliseerd.
Beeckestijn Business School is hét opleidingsinstituut voor online marketing, communicatie & sales en klantgericht ondernemen. Het combineert strategie, theorie en praktijkkennis in kortdurende, praktische opleidingen op verschillende niveaus. Sinds eind 2013 maakt het opleidingsinstituut gebruik van Sugar.
De uitdagingen
- Het studentenwervingsproces duurt binnen Beeckestijn over het algemeen heel lang. Ze misten de juiste tool die dit proces ondersteunt en de kans vergroot dat potentiële studenten ook uiteindelijk een opleiding bij hun gaan volgen.
- Beeckestijn Business School beschikte niet over een compleet klantbeeld. Een centraal systeem, waarin alle gegevens over een (potentiële) student zijn opgeslagen, ontbrak.
- Door een flinke groei in de afgelopen jaren ontstond de behoefte minder ad-hoc te werken en processen beter in te richten en te standaardiseren.
Happy customer
“Sugar is voor ons heel belangrijk als spin in het web tussen alle andere systemen. De klant staat centraal en onze processen draaien hier omheen. Sugar is heel flexibel gebleken en de integraties werken allemaal goed. Het systeem is gewoon erg stabiel en betrouwbaar.”
Christel Baakman
Marketeer en verantwoordelijk voor CRM
De oplossing
- Een online CRM-systeem op basis van Sugar Professional.
- CRM als spin in het web, door integraties met onder andere Coachview en Business Monitor.
- Speciale event module, die Beeckestijn ondersteunt bij de organisatie en opvolging van evenementen.
- Rapportages & dashboards, waarmee optimaal inzicht wordt verkregen in activiteiten en resultaten.
- Hosting in de BrixCloud.
Het resultaat
- Beter inzicht in (potentiële) klanten, door een centraal systeem dat alle relevante informatie snel via één scherm ontsluit.
- Processen zijn beter ingericht, gestroomlijnd en geautomatiseerd.
- Op basis van Sugar kan Beeckestijn effectiever nieuwe studenten werven.
- Met de rapportagemogelijkheden binnen Sugar wordt beter gestuurd.
- Het kwaliteits- en serviceniveau is verhoogd.
