BrixCRM versterkt zich met Kumar van Geffen
Het sales team van BrixCRM heeft er sinds kort een nieuw gezicht bij; als Accountmanager zal Kumar vooral het eerste aanspreekpunt worden voor degene die geïnteresseerd zijn in de producten en diensten van BrixCRM. In deze blog stelt hij zich voor.
Wil je iets over jezelf vertellen?
Mijn naam is Kumar van Geffen en ik woon samen met mijn vrouw en 2 kinderen aan de rand van de Sallandse Heuvelrug in het dorp Nijverdal. In mijn vrije tijd ben ik regelmatig op het basketbalveld te vinden en loop ik graag een ronde hard in mijn ‘achtertuin’; de heuvelrug.
Waar ga je je bij BrixCRM mee bezig houden?
De werkzaamheden die ik voor BrixCRM zal uitvoeren, zijn vanuit de rol als Account Manager. Ben je geïnteresseerd in de diensten van BrixCRM, dan is de kans groot dat je met mij in contact gaat komen. Mijn doel is om een duidelijk beeld te verkrijgen van wat de behoefte is vanuit de prospect en daarnaast de vertaling te maken naar de toegevoegde waarde die BrixCRM, als expert op het gebied van Customer Relationship Management, met haar diensten en expertise kan bieden. Wat heb je écht nodig?
Wat heb je hiervoor gedaan?
In 2006 heb ik mijn Bachelor studie afgerond aan de NHTV (tegenwoordig BUAS). Vervolgens ben ik als horecamanager aan de slag gegaan bij een multifunctioneel zalencentrum, vooral gericht op buitensport. Tijdens mijn werkzaamheden (o.a. planning/inkoop/managementtaken) maakte ik veelvuldig gebruik van het reserveringssysteem van Stratech.
Na 6 jaar ben ik aan de slag gegaan bij Stratech binnen de business unit Recreatie. Daar was ik verantwoordelijk voor een uitgebreid klantportfolio van bedrijven binnen de verblijfsrecreatie. Tevens hield ik me ook bezig met new business. In de afgelopen 9,5 jaar heb ik veel ervaring opgedaan in de advisering/sales met betrekking tot erp-software voor campings en vakantieparken. Daarnaast was ik nauw betrokken bij productontwikkeling.
Wat motiveert jou in je werk?
Zelf ben ik een ondernemend en resultaatgericht persoon en ik haal energie uit het behalen en overtreffen van doelstellingen. De doelstellingen en tevredenheid van de klant zet ik daarbij voorop. Mijn ervaring is dat door de inzet van de methode ‘consultative selling’, door de focus bij de klant te leggen en te achterhalen wat ze écht nodig hebben in plaats van wat ze vragen, ‘eigen’ bedrijfs- en sales doelstellingen ook behaald en zelfs overtroffen worden.
Wat kun je voor onze klanten betekenen?
Door mezelf continu op de hoogte te houden van trends en ontwikkelingen in de markt op het gebied van Customer Relationship Management én de mogelijkheden van de dienstverlening en producten vanuit BrixCRM, kan ik de vertaling maken van de échte* klantbehoefte naar de ideale oplossing.
*Uit ervaring weet ik dat de initiële vraag vanuit de klant/prospect vaak niet het échte probleem weergeeft. De uitdaging is om de behoefte te achterhalen, zodat je de verwachtingen en daarmee het resultaat kan overtreffen.
