Digitalisering dienstverlening bij overheden

Harmen Baas geeft je inzicht in de belangrijkste aandachtspunten en uitdagingen inzake digitaliseren binnen overheden. De eerste stappen van digitaliseren hoeven niet heel complex te zijn. Aan de hand van enkele klantcases zoals bijvoorbeeld het Gemeentelijke ondernemersloket worden praktische voorbeelden besproken hoe de dienstverlening gedigitaliseerd kan worden en verbeterd. Ook kun je hier bekijken hoe de politie het transformatieproces meemaakt.