Centercom
Centercom is een landelijke speler in buitenreclame en beheert meer dan 33.500 reclamevlakken door heel Nederland. Bij Centercom worden dagelijks campagnes gepland, uitgevoerd en gecontroleerd door verschillende teams en regionale hubs. Daarbij is het belangrijk dat informatie, routes en objectgegevens overzichtelijk en actueel beschikbaar zijn.
De uitdaging
Centercom werkte met verschillende systemen en Excel-bestanden voor planning, routes, foto’s en communicatie tussen hubs. Deze werkwijze functioneerde jarenlang prima, maar bood steeds minder ondersteuning voor de schaal waarop Centercom inmiddels opereert. Zo werden foto’s van wissels nog niet automatisch gekoppeld aan het juiste object en werkten hubs met eigen overzichten. Daardoor ontstond de behoefte aan één uniforme, centrale manier van werken die meer overzicht en eenvoud zou brengen.
De oplossing
BrixCRM stapte in en ontwierp samen met Centercom een maatwerkoplossing; via het ontwikkelde platform kan in combinatie met SugarCRM en CentercomConnect het hele proces worden gerealiseerd, van offerte naar uitvoering.
Wat doet het platform?
- Centercom kan series (bestaande uit meerdere reclameborden) beheren en op basis daarvan een offerte maken.
- Offertes worden samengesteld en de status wordt bijgehouden via de koppeling met SugarCRM.
- Vervolgens wordt de planning geüpload in het platform, waarna op basis van tijdstip, uitvoerder en voertuig routes worden gemaakt.
- Het platform maakt beheer mogelijk van voertuigen en medewerkers voor de regiogebonden hubs.
- Monteurs loggen via een app in, zien hun route, voeren opdrachten uit en maken een foto die direct gekoppeld wordt aan het juiste object.
- Storingen worden via de app gelogd en realtime gesynchroniseerd met SugarCRM.
Deze integrale oplossing brengt alle processen samen, waardoor monteurs efficiënter kunnen werken en Centercom nu beschikt over een eenduidige en betrouwbare manier om informatie vast te leggen en te doorlopen.
De samenwerking
Centercom koos voor BrixCRM vanwege de pragmatische aanpak en flexibiliteit. Niet alleen werd er een technische oplossing geleverd, er werd meegedacht over processen, adoptie en werkbaarheid in de praktijk.
De samenwerking met Centercom verliep helder en soepel. Er werd snel geschakeld, duidelijk gecommuniceerd en gewerkt vanuit gezamenlijke doelen. Hierdoor kon het platform niet alleen gebouwd worden, maar ook succesvol landen binnen de organisatie.
Het resultaat is een toekomstbestendig systeem dat dagelijks gebruikt wordt en klaar staat voor verdere optimalisatie.
